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Pedido recebido
Após a finalização da compra em nosso site, o pedido entra em nossa fila de processamento.
Processo de envio e entrega
Como funciona o envio do seu pedido
Entenda de forma simples cada etapa do processo, desde a confirmação do pedido até a entrega no endereço informado.
Pedidos finalizados até as 09h00
Enviados no mesmo dia
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Válido somente para transportadora Braspress ou Correios.
Linha do tempo
Etapas do processo de envio
Cada pedido segue uma sequência organizada para garantir conferência, separação, embalagem e envio com segurança.
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Avaliando pagamento
A confirmação do pagamento pode levar até 48 horas pela administradora financeira.
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Pedido aguardando coleta
Após a aprovação, o pedido é separado, embalado e fica aguardando a coleta pela transportadora.
Pode levar até 2 dias úteis.4
Pedido enviado
Assim que o pedido é coletado, o transporte passa a ser realizado pela transportadora escolhida no ato da compra.
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Pedido entregue
O pedido é entregue no endereço cadastrado, conforme as condições e prazos da transportadora.
Orientações importantes
Informações adicionais
Confira as principais regras para entender prazos, responsabilidades e cuidados no recebimento do produto.
Aprovação até as 09h00
Pedidos aprovados até as 09h00 serão enviados no mesmo dia.
Aprovação após as 09h00
Pedidos realizados e aprovados após as 09h00 serão enviados no próximo dia útil.
Responsabilidade da transportadora
Após o produto ser coletado, a responsabilidade fica sobre a transportadora escolhida no ato da compra.
Produto com avarias
Recebeu o produto com avarias? Orientamos não receber.
Canais de atendimento
Disponibilizamos diversos canais de atendimento para qualquer eventualidade com seu pedido.
ATENÇÃO
Antes de selecionar a forma de envio, leia atentamente as informações abaixo.
Opção de frete
Ao selecionar a opção de frete Correios ou Sedex, o cliente fica ciente das regras e limitações desse tipo de entrega.
Retirada em agência
A empresa não tem como intervir quando é informado ao cliente que ele deve se dirigir até uma agência para retirada do produto.
Zona de risco
Os Correios podem alterar, sem aviso prévio, a classificação de zona de risco para entregas. Ao selecionar essa opção de frete, o cliente fica ciente dessa possibilidade.
Resumo do processo
Uma visão simples do caminho do pedido até a entrega.
Pedido recebido
Pagamento aprovado
Pedido separado
Transportadora coleta
Pedido entregue
Precisa de ajuda com seu pedido?
Entre em contato com nosso atendimento para tirar dúvidas sobre envio, coleta, transportadora ou entrega.